Les médecins de l’autoroute

Chaque année, environ 4 000 routiers contactent la hotline du projet de santé parce qu’ils ont besoin d’une aide médicale lors de leurs déplacements. Oliver est l’un d’entre eux.

Le chauffeur professionnel, âgé de 43 ans, s’est blessé à la jambe en chargeant son train articulé. Ce n’est qu’une égratignure, s’est-il dit, ce n’est pas grave. Oliver était en déplacement pour le compte d’un constructeur automobile du nord de l’Allemagne, et son emploi du temps ne lui permettait pas de consulter un médecin. En route, il s’est rendu compte que c’était pire qu’il ne le pensait. La blessure qu’il s’était faite avec une écharde le faisait souffrir. Sa jambe douloureuse enflait de plus en plus. Puis il a commencé à avoir de la fièvre. Oliver a réalisé qu’il n’y avait plus de temps à perdre. En route, il a appelé la hotline gratuite de DocStop.

Je connaissais déjà ce service d’assistance médicale depuis des années, grâce aux autocollants apposés dans les aires de stationnement et les stations-service. Je n’aurais jamais imaginé qu’un jour, je composerais moi-même ce numéro !

Un collaborateur de la hotline l’a orienté vers l’aire de repos la plus proche, un site DocStop. Là, il a immédiatement trouvé un contact qui l’a conduit à l’hôpital le plus proche, sans perdre une minute. Oliver avait un début de septicémie qui aurait pu être fatale en peu de temps.

Mais avec l’aide du réseau DocStop, il a pu poursuivre son voyage après le traitement avec une médication appropriée, sans frais supplémentaires : les prestations médicales sont couvertes par l’assurance maladie. « Pour moi, DocStop a vraiment été un véritable sauveur. Aller chez un médecin local avec mon tracteur routier n’aurait pas été facile. Rien que le stationnement pose problème. »

Le bon fonctionnement de DocStop est assuré par une petite équipe de tout juste dix personnes. Mais ils s’activent, participent à des salons et des événements, recrutent des médecins et informent les chauffeurs routiers sur le travail du projet de santé. Andrea Möller de l’équipe DocStop nous raconte :

Nous sommes en fait présents partout. La gratitude et la joie des routiers que nous rencontrons nous donnent l’énergie nécessaire pour continuer. Nous voulons aider une catégorie professionnelle que personne d’autre n’aide.

L’association propose depuis 2007 déjà des soins médicaux sur la route aux chauffeurs professionnels, avec un succès croissant. Aujourd’hui, plus de 700 médecins en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en France, en République tchèque, en Pologne, en Hongrie, aux Pays-Bas et au Danemark sont actifs dans le réseau afin d’aider rapidement et efficacement les chauffeurs long-courriers dans des situations urgentes de maladie. La hotline de DocStop est accessible gratuitement dans toute l’Europe. Il n’y a pas de barrières linguistiques lors des appels, des interprètes sont appelés au téléphone si nécessaire.

Vous pouvez également trouver tous les sites DocStop dans les applications pour smartphones les plus courantes, comme l’application indiquant les aires de stationnement aux routiers, l’application dédiée aux chauffeurs ou encore Truck Parking Europe. Au cas où.